母子住酒店结账时被要求付安全套钱图

2019年05月15日 来源:

母子住酒店结账时被要求付安全套钱(图)

带儿子在酒店住一宿,早上结账时被前台告之:房间里的高档安全套少了一盒,需要交35元买单。“这房间只有我们母子住,我们咋会用那种东西?”昨天,刘女士投诉称,因为安全套一事与酒店产生纠纷,导致耽误了当日上午去包头的火车。

母子住宿后房间少了盒安全套

7月17日下午,家在抚顺农村的刘女士带着14岁的儿子来到沈阳。准备第二天早上从沈阳北站乘8时20分的火车去包头看望丈夫。当晚,刘女士在沈阳工作的女儿和女儿的男友前来迎接刘女士母子,并将她们安排到大东区大北关街的好万家酒店住宿。在前台办理手续时,服务员提醒说,酒店内的一些物品是收费的。在拿着钥匙走进该酒店407房间时,刘女士看到桌上摆放的食品等物品时,又特别提醒儿子,“听说房间里的吃的都特别贵,咱可千万不能动。”

昨天早上,刘女士的女儿带着男友买好早餐送到407房间,然后收拾好东西准备结账。为了赶时间,刘女士的女儿在前台结账,她的男友李先生先到酒店外面打车。就在李先生打到出租车等待大家时,却突然被告知“出了岔头”。

前台服务员表示,查房表明,407房间少了一盒价值35元的高级安全套,刘女士不把这份钱交上就不能结账。刘女士当场就急了。“这房间晚上就我们母子在这里住,你说少了盒安全套,不是污辱我们的人格吗?”

想看录像证清白酒店监控坏了

一方说房间压根儿就没放那个安全套,一方说不掏钱就不允许走。争执中,李先生发现,早上8时20分的火车已经来不及了。李先生认为,如果当晚是他和女友在此居住,少了这种东西还勉强能说得过去,但一对母子住过之后却出现了这种说法,实在令人气愤。酒店方面却表示,当天晚上,李先生和女友也曾在房间呆过,不排除某种情况的发生。

李先生表示,407房间是个标准间,当晚,他和女友带刘女士母子是外面吃饭逛街回来到酒店后,已接近晚上12点。母子俩劳累一天,回来便睡了。他和女友分别回到打工的宿舍睡。“酒店说这样的话实在太不负责了,究竟谁在这里住的,把监控录像调出来不就行了。”但酒店方却说监控已坏,无法出示。

昨天中午11时,沈阳晚报、沈阳在刘女士母子入住的407号房间看到,在房间的电视柜上摆放着各种食品饮料,而在电视旁边一个不起眼的角落,则放着一个小架子,上面摆放着二盒安全套,两套“神油”及毛巾等用品。刘女士指着小架子说,“酒店这边就说这里少了那个35元的安全套,你说我们那知道这里到底放没放呀。”

客人要求当面道歉被拒绝

在僵持了一段时间后,好万家酒店的崔经理走过来处理此事。崔经理表示,可能因为工作人员的疏忽才发生了这样的事,她表示歉意。刘女士对崔经理的态度表示满意,但提出客房经理邰女士必须向她当面致歉。邰女士拒绝道歉,她认为刘女士她们在争执中对她也进行了辱骂。

邰女士表示,房间少了盒安全套,她并没有说是刘女士母子用的,而是怀疑是刘女士的儿子因好奇拆开。对此,刘女士表示,她儿子年龄尚小不说,房间只有几平方米大,放置安全套的地方就在眼皮底下,如果儿子真的动了,她肯定能看见。

酒店:刘女士母子可以免费住酒店

走后不久,李先生再次打来。李先生表示,他们被晾在大堂无人管,为了避免无限度的等待,他只好为刘女士母子办理退房离开此地。

崔经理告诉,谁都没有充分的证据。有可能是酒店工作人员漏放了,也有可能是刘女士的家人拿了。但让她为刘女士的火车票买单,她不能接受。考虑刘女士一家从外地来,她们酒店还是愿意多付出一些。她会稍后与李先生取得联系,“如果她们愿意到酒店住,我愿意让她们免费住。”

沈阳晚报、沈阳主任张晓宁实习生王梦男

摄影聂焱鑫

(:SN053)

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