漓江一场保级攻坚战

2019年05月15日 来源:

漓江:一场保级攻坚战

河岸柳邝伟楠黄山珊漓江,是桂林国家旅游综合改革试验区建设的重中之重,是桂林山水之魂,是中国旅游一张靓丽的名片,是我国第一批5A级景区。然而,在去年11月,全国旅游景区质量等级评定委员会对漓江景区检查时发现漓江景区存在游览秩序混乱、管理缺项较多、服务不规范等几个方面目的问题,同时下达了《关于桂林漓江5A级旅游景区整改通知书》。一年来,一场保漓江5A级景区品牌的攻坚战对漓江进行全面整改,打造高品质的旅游产品的攻坚战打响了。从一根栏杆到电动门桂林磨盘山码头和竹江码头是漓江5A级景区游客上船游漓江的码头,是桂林漓江景区整改工作的重点。沿着宽敞的桂磨公路我们驾车来到竹江码头,首先看到的是一个既高大又简捷,具有广西地方建筑鲜明特色的新大门,车和人分别从2个通道进入码头,配置安装了不锈钢电动门。漓江游船分公司办公室主任莫国旺说,在没有新的大门之前,当时的大门就是一排栏杆加一个不大的警卫室,简单得不能再简单了,这次新大门的建设极大提升了码头的窗口形象。竹江码头以前我们去过几次,当我们这次来到竹江码头时,看到的已经感觉不到是对以前码头的改造,更像是一个新建设的码头:码头新建了80余个生态停车场,停车场还安装了新的车辆导行标志,划分了停车区域。漓江游船分公司安排了专人负责停车场的管理,车辆收费人员统一着装,挂牌上岗。改造后的竹江码头游客中心宽敞明亮,服务功能齐全,设有游客休闲区、服务咨询中心、票务服务中心等。其中邮政服务可让中外游客在码头邮寄景区明信片,与亲友分享漓江的美丽。看到,游客服务中心还为吸烟的游客备有一个单独的房间作为吸烟室。由于竹江码头主要是接待政要和外国游客游览漓江的专用码头,漓江游船分公司还把原来的贵宾室按照外事接待标准进行了升级改造。漓江游船分公司副总经理黄财亮感慨地说,竹江码头的游客中心以前是码头的一个商场,建于上世纪80年代,相当于当时的一个普通汽车站。现在,竹江码头正在不断改造升级,逐步完成码头中央景观建设、游客中心外墙立面改造和游船泊位改扩建工程,并进行服务功能的拓展规划,主要有游船码头完善性建设、民俗风情展示、亲水娱乐体验、漓江养生休闲度假、漓江生态景观酒店等项目,力求把码头作为漓江精品景区的一部分来打造,建设成具有现代综合服务功能的旅游接待及休闲度假中心。秀美的园中园磨盘山码头的服务对象主要是国内游客。游客一来到停车场,印象最深的就是那个占地6000平方米的游客服务中心了,咨询台、信息触摸屏、无障碍通道等各种设施十分齐全。磨盘山码头以前的游客服务中心修建于30多年前,由7个候船楼组成。随着游客逐年增多,此服务中心早已不能满足游客接待的需要。再加上建筑年代久远,设施老化,影响了漓江5A级景区的形象。2009年4月,磨盘山码头改扩建工程启动。新的游客服务中心在注重大环境的改善外,还在服务上有了大幅度的提升。游客的购票、检票等步骤都实现一站式服务,节省了游客候船的时间,通过电子触摸显示屏,游客可以查询桂林旅游线路和相关报价,真正实现了5A级景区标准。为了美化环境,工作人员在游客服务中心前后的空地上进行绿化美化,种植了杏仁、桂花、樱花等共1500棵绿化树,铺设了1万多平方米草皮。航务管理处还投资了几百万元,把方寸大小的石印放大,镌刻在服务中心临码头方向的园林石上,建了一个金石文化园。此外,服务中心的人员还从桂林市档案馆找出了20幅当代国内外政要游漓江的照片挂在墙上。既提高了文化品位,又赋予游客们更高雅的精神享受。一名游客找到值班人员说,他特别喜欢这些照片,问能不能拿走。多年在码头工作的王为威说,如果说漓江景区是一个大的公园,那么秀美的磨盘山码头就是园中园了。整改获验收通过据了解,这次漓江景区整改的内容涉及停车场、门票、游客中心、安全标示、宣传材料、服务规范等15个方面,包括53个大项目100多个小项目,市里为此成立了由26家主要单位组成的桂林漓江5A级旅游景区整改工作领导小组,明确漓江景区整改工作目标,并根据目标逐项、逐条分解任务,落实到具体单位和人,并投入资金上亿元,使问题得到了解决,最终通过了全国旅游景区质量等级评定委员会的整改验收。广西区旅游局局长陈建军说,漓江景区通过此次整改,既大大地提升了的软硬件服务品质、又建立了长效管理机制保障,促进了景区的可持续发展。